الأسئلة الشائعة

بعد التسجيل وتوثيق حسابك وإكمال معلومات منشأتك التجارية يمكنك استعراض وتصفح المنتجات وتفاصيلها ثم إضافتها لقائمة الطلب واستعراض تفاصيل الدفع وبالتالي إتمام عملية الشراء والدفع بالطرق المتاحة.

من خلال قائمة طلباتك في حسابك أو من خلال بوابة التتبع بإدخال رقم الطلب والهاتف المرتبط بالحساب لتتبع حالة طلبك.

بأحد الطرق المتاحة ومنها الهاتف 966541236987 في أوقات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 وحتى 5 مساء أو من بوابة تذاكر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو من خلال البريد الألكتروني info@alkamel-sa.com

خلال وقت انتظار قبول البائع لطلبك يمكنك إلغاء الطلب.

إن منصة الكامل مخصصة لمبيعات الجملة وبالتالي يتوجب على كل من البائع والمشتري وجود سجل تجاري.

تتراوح بين يوم إلى 4 أيام عمل بحسب موقع البائع وموقع المشتري، لذلك ننصح بالشراء من البائع الأقرب لك لضمان سرعة التوصيل.

يتم احتساب قيمة التوصيل قبل الدفع وذلك حسب المسافة وحجم البضائع.

نعم يوجد توصيل لجميع أنحاء المملكة.

تقوم منصة الكامل بتتبع الطلب والتأكد من سلامته عند تسليمه للشاحن وبالتالي يمكن تتبع سبب تعثر الطلب ويتحمل مسؤولية التلف المتسبب سواء البائع أو الناقل.

تتراوح من 3 أيام عمل وحتى 7 كحد أقصى.

المنتج المشمول بالضمان يكون ضمانه من البائع ويتم ذكر تفاصيل الضمان ومدته في مواصفات المنتج.